1. Загальні положення

Ці Умови визначають порядок придбання цифрових подарункових карток на сайті vkey.shop, який працює під брендом «ВОУЧКЕЙ» (Vouch.Key).

Продавець: Михайлов Дмитро Андрійович.

Адреса для звернень: вул. Короленка, 25, 49000, Дніпро, Україна.
Електронна пошта: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Товар та регіон використання

На сайті продаються цифрові подарункові картки On. Номінал, доступний баланс, ціна та регіон використання зазначаються в описі товару.

Покупець отримує код картки та PIN. Фізична картка, товари On і доставка товарів із США до інших країн у покупку не входять.

Картки з позначенням «США» призначені для американського регіону та мають баланс у доларах США. Для онлайн-покупок використовується американська версія On.com, а адреса доставки товарів має бути в межах США.

Місце перебування покупця не змінює регіональних обмежень картки. Доступність оплати залежить також від правил платіжних операторів та застосовних обмежень.

ВОУЧКЕЙ є незалежним продавцем і не є офіційним представником чи партнером On. Використання картки також регулюється застосовними умовами її емітента.

3. Оформлення замовлення

Для отримання товару покупець зазначає email. Контакт у Telegram надається добровільно.

Покупець обирає товар, перевіряє дані замовлення та підсумкову суму, погоджується з Умовами покупки й здійснює оплату.

Замовлення вважається прийнятим продавцем, а договір укладеним із моменту отримання покупцем електронного підтвердження замовлення, надісланого після підтвердження успішної оплати платіжною системою. Підтвердження може надсилатися окремим листом або разом із кодом і PIN придбаної картки.

Створення кошика або початок оплати без її успішного підтвердження не означає прийняття замовлення продавцем.

Згода на рекламні повідомлення є добровільною та не є умовою покупки.

4. Ціни та платежі

Номінал картки та ціна продажу зазначаються окремо. Заявлена економія розраховується від номіналу, якщо в описі прямо не зазначено інше.

Оплата здійснюється доступними в кошику способами, зокрема банківською карткою або криптовалютою.

Підсумкова сума та додаткові комісії, які застосовуються під час оформлення замовлення, показуються до підтвердження платежу. Банк, гаманець або інший сервіс покупця може додатково стягувати власні комісії.

Для криптовалютного платежу необхідно використовувати валюту, мережу, адресу та суму, зазначені в платіжній інструкції. У разі помилки слід звернутися до підтримки; можливість відновлення платежу залежить від його обставин і платіжного оператора.

5. Надсилання картки

Код і PIN надсилаються автоматично на вказаний email після підтвердження оплати. Максимальний строк надсилання — 24 години після підтвердження платежу.

Якщо лист не надійшов, перевірте папку «Спам» та правильність email. Після спливу зазначеного строку повідомте підтримку й надайте номер замовлення.

Якщо в email допущено помилку, зверніться до підтримки якнайшвидше. Ми перевіримо статус надсилання та можливість виправлення.

6. Перевірка та використання карток

Перед продажем ми перевіряємо активність картки та доступний баланс. Кожен проданий код передається одному покупцю і повторно не продається.

Код і PIN потрібно зберігати конфіденційно. Передаючи їх іншій особі, покупець надає їй можливість використати баланс.

Перевірка балансу перед продажем не скасовує розгляду обґрунтованих звернень щодо отриманої картки.

7. Звернення та строки вирішення

Для звернення надайте номер замовлення, опис проблеми та, за наявності, знімок екрана з помилкою. Не публікуйте код і PIN у відкритому доступі.

Звернення щодо ненадходження картки через технічну проблему вирішуються протягом 24 годин після отримання звернення.

Звернення щодо несправного коду або невідповідності балансу розглядаються протягом 72 годин після отримання звернення. Якщо потрібні додаткові відомості, підтримка повідомить про це.

Просимо перевірити картку та повідомити про виявлену проблему якомога швидше, бажано протягом 24 годин після отримання. Ця рекомендація не обмежує прав, які надає застосовне законодавство.

8. Заміна та повернення

Якщо перевірка підтверджує проблему з боку продавця, ми надаємо заміну або повертаємо сплачені кошти.

За згодою покупця заміна може складатися з кількох карток із сумарним балансом, що відповідає придбаному номіналу.

Якщо оплачену картку неможливо надати і погодженої заміни немає, кошти повертаються.

Повернення справної картки після передачі коду через зміну рішення за правилами магазину не передбачене, крім випадків, коли таке право встановлює застосовне законодавство.

Кожне звернення перевіряється за доступними даними про замовлення, надсилання та використання картки. Відмова в заміні або поверненні супроводжується поясненням її підстав.

9. Спосіб повернення коштів

Якщо підтверджено проблему з боку продавця, ми надаємо заміну або повертаємо кошти відповідно до цих Умов. Повернення здійснюється з дотриманням застосовного законодавства та правил платіжного оператора.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення. Для оплати банківською карткою кошти повертаються через платіжного оператора на початковий платіжний інструмент.

Для криптовалютної оплати повернення здійснюється в тій самій криптовалюті та мережі на адресу, погоджену з покупцем після перевірки замовлення.

Якщо початковий спосіб повернення технічно недоступний, інший спосіб погоджується з покупцем окремо з дотриманням застосовних вимог.

Комісія може покладатися на отримувача лише тоді, коли це допускається застосовними правилами та прямо погоджено. За повернення через підтверджену проблему з нашого боку ми не стягуємо з покупця комісію за оформлення повернення та покриваємо необхідну комісію переказу.

10. Незалежний сервіс-гарант

Покупець може запропонувати незалежний сервіс для проведення угоди. Його використання погоджується до оплати після перевірки продавцем.

Сторони заздалегідь узгоджують комісії, порядок передачі товару, умови виплати коштів і вирішення спорів.

11. Дані та повідомлення

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності на vkey.shop.

Службові повідомлення щодо оплати, надсилання картки та звернень надсилаються для виконання замовлення. Рекламні повідомлення надсилаються за окремою згодою.

12. Прикінцеві положення

Ці Умови не обмежують прав покупця та обов’язків продавця, які не можуть бути обмежені договором.

До замовлення застосовується редакція Умов, погоджена під час його оформлення, якщо інше не вимагається законом.

1. Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок приобретения цифровых подарочных карт на сайте vkey.shop, который работает под брендом «ВОУЧКЕЙ» (Vouch.Key).

Продавец: Михайлов Дмитрий Андреевич.

Адрес для обращений: ул. Короленко, 25, 49000, Днепр, Украина.
Электронная почта: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Товар и регион использования

На сайте продаются цифровые подарочные карты On. Номинал, доступный баланс, цена и регион использования указываются в описании товара.

Покупатель получает код карты и PIN. Физическая карта, товары On и доставка товаров из США в другие страны в покупку не входят.

Карты с пометкой «США» предназначены для американского региона и имеют баланс в долларах США. Для онлайн-покупок используется американская версия on.com, а адрес доставки товаров должен находиться в пределах США.

Местонахождение покупателя не меняет региональных ограничений карты. Доступность оплаты зависит также от правил платёжных операторов и применимых ограничений.

ВОУЧКЕЙ является независимым продавцом и не является официальным представителем или партнёром On. Использование карты также регулируется применимыми условиями её эмитента.

3. Оформление заказа

Для получения товара покупатель указывает email. Контакт в Telegram предоставляется добровольно.

Покупатель выбирает товар, проверяет данные заказа и итоговую сумму, соглашается с Условиями покупки и производит оплату.

Заказ считается принятым продавцом, а договор заключённым с момента получения покупателем электронного подтверждения заказа, отправленного после подтверждения успешной оплаты платёжной системой. Подтверждение может отправляться отдельным письмом или вместе с кодом и PIN приобретённой карты.

Создание корзины или начало оплаты без её успешного подтверждения не означает принятия заказа продавцом.

Согласие на рекламные сообщения является добровольным и не является условием покупки.

4. Цены и платежи

Номинал карты и цена продажи указываются отдельно. Заявленная экономия рассчитывается от номинала, если в описании прямо не указано иное.

Оплата производится доступными в корзине способами, в частности банковской картой или криптовалютой.

Итоговая сумма и дополнительные комиссии, применяемые при оформлении заказа, показываются до подтверждения платежа. Банк, кошелёк или другой сервис покупателя может дополнительно взимать собственные комиссии.

Для криптовалютного платежа необходимо использовать валюту, сеть, адрес и сумму, указанные в платёжной инструкции. В случае ошибки следует обратиться в поддержку; возможность восстановления платежа зависит от его обстоятельств и платёжного оператора.

5. Отправка карты

Код и PIN отправляются автоматически на указанный email после подтверждения оплаты. Максимальный срок отправки — 24 часа после подтверждения платежа.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и правильность email. По истечении указанного срока сообщите в поддержку и предоставьте номер заказа.

Если в email допущена ошибка, обратитесь в поддержку как можно скорее. Мы проверим статус отправки и возможность исправления.

6. Проверка и использование карт

Перед продажей мы проверяем активность карты и доступный баланс. Каждый проданный код передаётся одному покупателю и повторно не продаётся.

Код и PIN необходимо хранить конфиденциально. Передавая их другому лицу, покупатель предоставляет ему возможность использовать баланс.

Проверка баланса перед продажей не отменяет рассмотрения обоснованных обращений по полученной карте.

7. Обращения и сроки решения

Для обращения предоставьте номер заказа, описание проблемы и, при наличии, скриншот с ошибкой. Не публикуйте код и PIN в открытом доступе.

Обращения по непоступлению карты из-за технической проблемы решаются в течение 24 часов после получения обращения.

Обращения по неисправному коду или несоответствию баланса рассматриваются в течение 72 часов после получения обращения. Если нужны дополнительные сведения, поддержка сообщит об этом.

Просим проверить карту и сообщить об обнаруженной проблеме как можно скорее, желательно в течение 24 часов после получения. Эта рекомендация не ограничивает прав, предоставляемых применимым законодательством.

8. Замена и возврат

Если проверка подтверждает проблему со стороны продавца, мы предоставляем замену или возвращаем уплаченные средства.

С согласия покупателя замена может состоять из нескольких карт с суммарным балансом, соответствующим приобретённому номиналу.

Если оплаченную карту невозможно предоставить и согласованной замены нет, средства возвращаются.

Возврат исправной карты после передачи кода из-за изменения решения по правилам магазина не предусмотрен, кроме случаев, когда такое право устанавливает применимое законодательство.

Каждое обращение проверяется по доступным данным о заказе, отправке и использовании карты. Отказ в замене или возврате сопровождается объяснением его оснований.

9. Способ возврата средств

Если подтверждена проблема со стороны продавца, мы предоставляем замену или возвращаем средства в соответствии с настоящими Условиями. Возврат осуществляется с соблюдением применимого законодательства и правил платёжного оператора.

Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ. При оплате банковской картой средства возвращаются через платёжного оператора на первоначальный платёжный инструмент.

При криптовалютной оплате возврат осуществляется в той же криптовалюте и сети на адрес, согласованный с покупателем после проверки заказа.

Если первоначальный способ возврата технически недоступен, другой способ согласовывается с покупателем отдельно с соблюдением применимых требований.

Комиссия может возлагаться на получателя только тогда, когда это допускается применимыми правилами и прямо согласовано. За возврат из-за подтверждённой проблемы с нашей стороны мы не взимаем с покупателя комиссию за оформление возврата и покрываем необходимую комиссию перевода.

10. Независимый гарант-сервис

Покупатель может предложить независимый сервис для проведения сделки. Его использование согласовывается до оплаты после проверки продавцом.

Стороны заранее согласовывают комиссии, порядок передачи товара, условия выплаты средств и разрешения споров.

11. Данные и сообщения

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности на vkey.shop.

Служебные сообщения об оплате, отправке карты и обращениях отправляются для выполнения заказа. Рекламные сообщения отправляются по отдельному согласию.

12. Заключительные положения

Настоящие Условия не ограничивают прав покупателя и обязанностей продавца, которые не могут быть ограничены договором.

К заказу применяется редакция Условий, согласованная при его оформлении, если иное не требуется законом.

1. General provisions

These Terms set out how digital gift cards are purchased on vkey.shop, which operates under the brand “VOUCHKEY” (Vouch.Key).

Seller: Mykhailov Dmytro Andriiovych.

Address for requests: 25 Korolenko St., 49000, Dnipro, Ukraine.
Email: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Product and region of use

The site sells digital On gift cards. The face value, available balance, price and region of use are stated in the product description.

The buyer receives the card code and PIN. A physical card, On products and shipping of goods from the US to other countries are not included in the purchase.

Cards marked “US” are intended for the US region and have a balance in US dollars. Online purchases use the US version of on.com, and the delivery address for goods must be within the United States.

The buyer's location does not change the card's regional restrictions. Availability of payment also depends on the rules of payment operators and applicable restrictions.

VOUCHKEY is an independent seller and is not an official representative or partner of On. Use of the card is also governed by the applicable terms of its issuer.

3. Placing an order

To receive the product, the buyer provides an email address. A Telegram contact is provided voluntarily.

The buyer chooses the product, checks the order details and the total amount, agrees to the Terms of Purchase and pays.

An order is considered accepted by the seller, and the contract concluded, from the moment the buyer receives the electronic order confirmation sent after the payment system confirms successful payment. The confirmation may be sent as a separate email or together with the code and PIN of the purchased card.

Creating a cart or starting payment without successful confirmation of payment does not mean the seller has accepted the order.

Consent to advertising messages is voluntary and is not a condition of purchase.

4. Prices and payments

The card's face value and sale price are stated separately. The stated saving is calculated from the face value unless the description expressly says otherwise.

Payment is made using the methods available in the cart, including bank card or cryptocurrency.

The total amount and any additional fees applied at checkout are shown before payment is confirmed. The buyer's bank, wallet or other service may charge its own fees in addition.

For a cryptocurrency payment, you must use the currency, network, address and amount stated in the payment instructions. In case of an error, contact support; whether the payment can be recovered depends on the circumstances and the payment operator.

5. Sending the card

The code and PIN are sent automatically to the email provided once payment is confirmed. The maximum delivery time is 24 hours after payment confirmation.

If the email has not arrived, check your Spam folder and that the email address is correct. After the stated period has passed, tell support and provide your order number.

If there is a mistake in the email address, contact support as soon as possible. We will check the delivery status and whether it can be corrected.

6. Checking and using cards

Before selling a card, we check that it is active and confirm its available balance. Each code sold goes to one buyer and is not resold.

The code and PIN must be kept confidential. By passing them to another person, the buyer gives that person the ability to use the balance.

Checking the balance before sale does not cancel the review of well-founded requests about a card received.

7. Requests and resolution times

To make a request, provide your order number, a description of the problem and, if available, a screenshot of the error. Do not post the code and PIN publicly.

Requests about a card not received due to a technical problem are resolved within 24 hours of receiving the request.

Requests about a faulty code or a balance mismatch are reviewed within 72 hours of receiving the request. If additional information is needed, support will let you know.

Please check the card and report any problem as soon as possible, preferably within 24 hours of receipt. This recommendation does not limit the rights provided by applicable law.

8. Replacement and refund

If the check confirms a problem on the seller's side, we provide a replacement or refund the amount paid.

With the buyer's consent, a replacement may consist of several cards whose combined balance matches the purchased face value.

If a paid-for card cannot be provided and there is no agreed replacement, the funds are refunded.

Under the store's rules, a working card cannot be returned after the code has been delivered because of a change of mind, except where the right is established by applicable law.

Each request is reviewed using the available data on the order, delivery and use of the card. A refusal of replacement or refund comes with an explanation of its grounds.

9. How refunds are made

If a problem on the seller's side is confirmed, we provide a replacement or refund the money in accordance with these Terms. Refunds are made in compliance with applicable law and the payment operator's rules.

The refund is made by the same method used to pay for the order. For payment by bank card, the funds are returned through the payment operator to the original payment instrument.

For cryptocurrency payment, the refund is made in the same cryptocurrency and network to an address agreed with the buyer after the order is checked.

If the original refund method is technically unavailable, another method is agreed with the buyer separately in compliance with applicable requirements.

A fee may be charged to the recipient only where permitted by applicable rules and expressly agreed. For a refund due to a confirmed problem on our side, we do not charge the buyer a fee for processing the refund and we cover the necessary transfer fee.

10. Independent escrow service

The buyer may propose an independent service to carry out the transaction. Its use is agreed before payment, after the seller has reviewed it.

The parties agree in advance on the fees, the procedure for handing over the product, the terms for releasing the funds and dispute resolution.

11. Data and messages

The processing of personal data is described in the Privacy Policy on vkey.shop.

Service messages about payment, sending the card and requests are sent to fulfil the order. Advertising messages are sent with separate consent.

12. Final provisions

These Terms do not limit the buyer's rights or the seller's obligations that cannot be limited by contract.

The version of the Terms agreed at the time of placing the order applies to the order, unless the law requires otherwise.