1. Хто відповідає за обробку даних

Сайт працює під брендом «ВОУЧКЕЙ» (Vouch.Key).

Володілець персональних даних: Михайлов Дмитро Андрійович.

Адреса для звернень: вул. Короленка, 25, 49000, Дніпро, Україна.
Email із питань приватності: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Дані, які ви надаєте

Під час покупки обов’язково зазначається email для отримання товару та повідомлень щодо замовлення.

Ви можете добровільно надати контакт у Telegram. Згода на отримання рекламних повідомлень у Telegram оформлюється окремо.

Під час звернення до підтримки ми отримуємо зміст повідомлень і матеріали, які ви надсилаєте.

3. Дані замовлень, платежів і використання сайту

Для виконання покупки обробляються відомості про замовлення, придбаний товар, суму, статус оплати та надсилання.

Інфраструктура сайту та платіжні сервіси можуть обробляти технічні відомості, зокрема IP-адресу, інформацію про браузер і пристрій, журнали запитів та ідентифікатори транзакцій.

Конкретний склад платіжних і технічних даних залежить від підключених сервісів та їхніх налаштувань: [доповнити після перевірки інтеграцій].

4. Мета та підстави обробки

Дані використовуються для:

• оформлення та виконання замовлення;
• підтвердження оплати й надсилання картки;
• підтримки, заміни та повернення коштів;
• обліку та виконання правових обов’язків;
• забезпечення роботи й безпеки сайту;
• рекламних повідомлень та рекламного відстеження за відповідною згодою.

Обробка для виконання покупки ґрунтується на необхідності укладення та виконання договору. Облікова обробка здійснюється для виконання застосовних правових обов’язків. Там, де це допускається, захист сервісу та прав у спорах може ґрунтуватися на законному інтересі з урахуванням прав користувача.

Для добровільної розсилки та рекламного відстеження використовується окрема згода.

5. Постачальники послуг

Для роботи магазину використовуються:

• Cloudflare — інфраструктура сайту та відповідні підключені функції;
• SellAuth — робота із замовленнями, зберігання відповідних даних і надсилання товару;
• платіжні оператори — проведення та підтвердження платежів;
• Meta — рекламне вимірювання та відстеження через Meta Pixel за відповідною згодою;
• Telegram — зв’язок із користувачами, які обрали цей канал.

Платіжні оператори: [назви та посилання на політики].
Інші підключені постачальники: [за наявності].

Обсяг переданих даних залежить від функції сервісу. Користування сторонніми платформами також регулюється їхніми власними умовами.

6. Meta Pixel та cookies

За вашою згодою ми використовуємо Meta Pixel для вимірювання ефективності реклами, аналізу переходів із рекламних оголошень та формування аудиторій для показу реклами у Facebook та Instagram.

Після надання згоди Meta може отримувати відомості про відвідування сторінок та дії на сайті, зокрема додавання товару до кошика й оформлення покупки, а також IP-адресу, інформацію про браузер і пристрій та рекламні ідентифікатори. Конкретні події залежать від налаштувань інтеграції.

Meta може пов’язувати отриману інформацію з вашим обліковим записом у своїх сервісах і використовувати її відповідно до власної Політики конфіденційності: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

До надання згоди рекламне відстеження через Meta Pixel не активується. Ви можете відмовитися від нього або відкликати згоду через «Налаштування приватності» на сайті. Відмова не перешкоджає оформленню покупки.

Відкликання згоди припиняє подальше рекламне відстеження на сайті, але не скасовує правомірності обробки, здійсненої до відкликання.

Згода на рекламне відстеження є окремою від згоди на отримання рекламних листів або повідомлень у Telegram.

7. Розсилки

Рекламні листи надсилаються лише користувачам, які окремо погодилися їх отримувати.

Повідомлення про нові картки в Telegram надсилаються за окремою згодою на цей канал. Саме введення Telegram-контакту не означає згоди на рекламу.

Від email-розсилки можна відписатися за посиланням у листі. Для припинення повідомлень у Telegram можна повідомити про це підтримку.

Відмова від реклами не припиняє службових повідомлень, необхідних для виконання поточного замовлення.

8. Строки зберігання

Дані замовлень зберігаються для виконання покупки, обліку, розгляду претензій та виконання застосовних правових обов’язків.

Строки розгляду звернень — до 24 або 72 годин — не є строками видалення даних.

Ми зберігаємо листування та матеріали звернень протягом 12 місяців із дати закриття звернення для розгляду повторних питань щодо замовлення та підтвердження наданої допомоги.

Після завершення цього строку листування видаляється або знеособлюється. Якщо окремі матеріали необхідні для розгляду незавершеного спору або виконання правового обов’язку, відповідні матеріали зберігаються лише протягом необхідного для цього строку.

Дані замовлень і облікові документи зберігаються окремо відповідно до застосовних вимог. Строк зберігання листування не визначає строк зберігання цих документів.

Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не потрібне на законній підставі.

9. Міжнародна обробка

Через використання зовнішніх сервісів дані можуть оброблятися за межами країни перебування користувача. Для роботи vkey.shop ми використовуємо, зокрема Cloudflare, SellAuth, платіжних операторів і, за вашою згодою на рекламне відстеження, Meta.

У зв’язку із цим персональні дані можуть передаватися та оброблятися за межами України або країни вашого перебування. Місце обробки залежить від конкретного постачальника, його інфраструктури та залучених ним підрядників.

Інформацію про одержувачів даних, країни обробки та застосовні гарантії міжнародної передачі можна запитати через підтримку: @vouchsupport.

10. Права користувача

Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право на доступ до даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення даних і відкликання згоди.

Для звернення напишіть на vouchkey@proton.me. Ми можемо запросити мінімальні відомості, необхідні для перевірки заявника та захисту даних.

Видалення може не поширюватися на інформацію, яку необхідно зберігати для виконання правових обов’язків або захисту прав у спорі.

Ви також можете звернутися до компетентного органу із захисту персональних даних. Додаткові повідомлення про регіональні права надаються там, де вони застосовуються.

11. Захист інформації

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.

Доступ до даних покупців надається лише уповноваженим особам у межах, необхідних для виконання замовлень, надання підтримки та обслуговування сайту.

Для роботи магазину ми використовуємо інструменти захисту залучених постачальників послуг і керуємо доступом до наших облікових записів.

Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не гарантує абсолютної безпеки. Це не скасовує наших обов’язків щодо захисту персональних даних.

Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до даних вашого замовлення, повідомте підтримку: @vouchsupport.

12. Оновлення політики

Ми оновлюємо цю Політику в разі змін у роботі сайту або обробці даних і зазначаємо дату редакції.

Якщо зміни потребують додаткового повідомлення або згоди, вони надаються чи запитуються відповідно до застосовних правил.

1. Кто отвечает за обработку данных

Сайт работает под брендом «ВОУЧКЕЙ» (Vouch.Key).

Владелец персональных данных: Михайлов Дмитрий Андреевич.

Адрес для обращений: ул. Короленко, 25, 49000, Днепр, Украина.
Email по вопросам конфиденциальности: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Данные, которые вы предоставляете

При покупке обязательно указывается email для получения товара и уведомлений по заказу.

Вы можете добровольно указать контакт в Telegram. Согласие на получение рекламных сообщений в Telegram оформляется отдельно.

При обращении в поддержку мы получаем содержание сообщений и материалы, которые вы отправляете.

3. Данные заказов, платежей и использования сайта

Для выполнения покупки обрабатываются сведения о заказе, приобретённом товаре, сумме, статусе оплаты и отправки.

Инфраструктура сайта и платёжные сервисы могут обрабатывать технические сведения, в частности IP-адрес, информацию о браузере и устройстве, журналы запросов и идентификаторы транзакций.

Конкретный состав платёжных и технических данных зависит от подключённых сервисов и их настроек: [дополнить после проверки интеграций].

4. Цели и основания обработки

Данные используются для:

• оформления и выполнения заказа; подтверждения оплаты и отправки карты; поддержки, замены и возврата средств; учёта и выполнения правовых обязательств; обеспечения работы и безопасности сайта; рекламных сообщений и рекламного отслеживания при соответствующем согласии.

Обработка для выполнения покупки основывается на необходимости заключения и исполнения договора. Учётная обработка осуществляется для выполнения применимых правовых обязательств. Там, где это допускается, защита сервиса и прав в спорах может основываться на законном интересе с учётом прав пользователя.

Для добровольной рассылки и рекламного отслеживания используется отдельное согласие.

5. Поставщики услуг

Для работы магазина используются:

• Cloudflare — инфраструктура сайта и соответствующие подключённые функции; SellAuth — работа с заказами, хранение соответствующих данных и отправка товара; платёжные операторы — проведение и подтверждение платежей; Meta — рекламное измерение и отслеживание через Meta Pixel при соответствующем согласии; Telegram — связь с пользователями, выбравшими этот канал.

Платёжные операторы: [названия и ссылки на политики].
Другие подключённые поставщики: [при наличии].

Объём передаваемых данных зависит от функции сервиса. Использование сторонних платформ также регулируется их собственными условиями.

6. Meta Pixel и cookies

С вашего согласия мы используем Meta Pixel для измерения эффективности рекламы, анализа переходов из рекламных объявлений и формирования аудиторий для показа рекламы в Facebook и Instagram.

После предоставления согласия Meta может получать сведения о посещении страниц и действиях на сайте, в частности о добавлении товара в корзину и оформлении покупки, а также IP-адрес, информацию о браузере и устройстве и рекламные идентификаторы. Конкретные события зависят от настроек интеграции.

Meta может связывать полученную информацию с вашей учётной записью в своих сервисах и использовать её в соответствии с собственной Политикой конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

До предоставления согласия рекламное отслеживание через Meta Pixel не активируется. Вы можете отказаться от него или отозвать согласие через «Настройки конфиденциальности» на сайте. Отказ не препятствует оформлению покупки.

Отзыв согласия прекращает дальнейшее рекламное отслеживание на сайте, но не отменяет правомерности обработки, осуществлённой до отзыва.

Согласие на рекламное отслеживание является отдельным от согласия на получение рекламных писем или сообщений в Telegram.

7. Рассылки

Рекламные письма отправляются только пользователям, которые отдельно согласились их получать.

Сообщения о новых картах в Telegram отправляются по отдельному согласию на этот канал. Сам ввод Telegram-контакта не означает согласия на рекламу.

От email-рассылки можно отписаться по ссылке в письме. Для прекращения сообщений в Telegram можно сообщить об этом в поддержку.

Отказ от рекламы не прекращает служебных сообщений, необходимых для выполнения текущего заказа.

8. Сроки хранения

Данные заказов хранятся для выполнения покупки, учёта, рассмотрения претензий и выполнения применимых правовых обязательств.

Сроки рассмотрения обращений — до 24 или 72 часов — не являются сроками удаления данных.

Мы храним переписку и материалы обращений в течение 12 месяцев с даты закрытия обращения для рассмотрения повторных вопросов по заказу и подтверждения оказанной помощи.

По истечении этого срока переписка удаляется или обезличивается. Если отдельные материалы необходимы для рассмотрения незавершённого спора или выполнения правового обязательства, соответствующие материалы хранятся только в течение необходимого для этого срока.

Данные заказов и учётные документы хранятся отдельно в соответствии с применимыми требованиями. Срок хранения переписки не определяет срок хранения этих документов.

По окончании соответствующего срока данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется на законном основании.

9. Международная обработка

В связи с использованием внешних сервисов данные могут обрабатываться за пределами страны пребывания пользователя. Для работы vkey.shop мы используем, в частности, Cloudflare, SellAuth, платёжных операторов и, с вашего согласия на рекламное отслеживание, Meta.

В связи с этим персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Украины или страны вашего пребывания. Место обработки зависит от конкретного поставщика, его инфраструктуры и привлечённых им подрядчиков.

Информацию о получателях данных, странах обработки и применимых гарантиях международной передачи можно запросить через поддержку: @vouchsupport.

10. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, перенос данных и отзыв согласия.

Для обращения напишите на vouchkey@proton.me. Мы можем запросить минимальные сведения, необходимые для проверки заявителя и защиты данных.

Удаление может не распространяться на информацию, которую необходимо хранить для выполнения правовых обязательств или защиты прав в споре.

Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите персональных данных. Дополнительные уведомления о региональных правах предоставляются там, где они применяются.

11. Защита информации

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения.

Доступ к данным покупателей предоставляется только уполномоченным лицам в объёме, необходимом для выполнения заказов, оказания поддержки и обслуживания сайта.

Для работы магазина мы используем инструменты защиты привлечённых поставщиков услуг и управляем доступом к нашим учётным записям.

Ни один способ передачи или хранения информации не гарантирует абсолютной безопасности. Это не отменяет наших обязанностей по защите персональных данных.

Если вы подозреваете несанкционированный доступ к данным вашего заказа, сообщите в поддержку: @vouchsupport.

12. Обновление политики

Мы обновляем настоящую Политику при изменениях в работе сайта или обработке данных и указываем дату редакции.

Если изменения требуют дополнительного уведомления или согласия, они предоставляются или запрашиваются в соответствии с применимыми правилами.

1. Who is responsible for data processing

The site operates under the brand “VOUCHKEY” (Vouch.Key).

Personal data controller: Mykhailov Dmytro Andriiovych.

Address for requests: 25 Korolenko St., 49000, Dnipro, Ukraine.
Email for privacy matters: vouchkey@proton.me.
Telegram: @vouchsupport.

2. Data you provide

When you buy, you must provide an email address to receive the product and order notifications.

You may voluntarily provide a Telegram contact. Consent to receive advertising messages on Telegram is obtained separately.

When you contact support, we receive the content of your messages and any materials you send.

3. Order, payment and site usage data

To complete a purchase, we process information about the order, the product bought, the amount, and the payment and delivery status.

The site's infrastructure and payment services may process technical data, including your IP address, browser and device information, request logs and transaction identifiers.

The exact scope of payment and technical data depends on the connected services and their settings: [to be completed after reviewing the integrations].

4. Purposes and legal grounds for processing

Data is used for:

• placing and fulfilling orders; confirming payment and sending the card; support, replacements and refunds; bookkeeping and compliance with legal obligations; keeping the site running and secure; advertising messages and ad tracking, where you have given consent.

Processing to complete a purchase is based on the necessity of concluding and performing a contract. Accounting-related processing is carried out to comply with applicable legal obligations. Where permitted, protecting the service and rights in disputes may rely on legitimate interest, taking the user's rights into account.

Separate consent is used for voluntary mailings and advertising tracking.

5. Service providers

The store uses:

• Cloudflare — site infrastructure and related connected features; SellAuth — order handling, storage of related data and delivery of the product; payment operators — processing and confirming payments; Meta — ad measurement and tracking through the Meta Pixel, where you have given consent; Telegram — communication with users who choose this channel.

Payment operators: [names and links to their policies].
Other connected providers: [if any].

The scope of data transferred depends on the function of the service. Use of third-party platforms is also governed by their own terms.

6. Meta Pixel and cookies

With your consent, we use the Meta Pixel to measure the effectiveness of advertising, analyse visits from ads and build audiences for showing ads on Facebook and Instagram.

After you give consent, Meta may receive information about the pages you visit and your actions on the site, including adding an item to your cart and completing a purchase, as well as your IP address, browser and device information and advertising identifiers. The specific events depend on the integration settings.

Meta may link the information it receives to your account on its services and use it in accordance with its own Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Until you give consent, advertising tracking through the Meta Pixel is not activated. You can decline it or withdraw your consent through “Privacy settings” on the site. Declining does not prevent you from making a purchase.

Withdrawing consent stops further advertising tracking on the site, but does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

Consent to advertising tracking is separate from consent to receive advertising emails or Telegram messages.

7. Mailings

Advertising emails are sent only to users who have separately agreed to receive them.

Notifications about new cards on Telegram are sent with separate consent to that channel. Simply entering a Telegram contact does not mean consent to advertising.

You can unsubscribe from email mailings using the link in the email. To stop Telegram messages, tell support.

Opting out of advertising does not stop service messages needed to fulfil a current order.

8. Retention periods

Order data is kept to complete the purchase, for bookkeeping, for handling claims and to comply with applicable legal obligations.

The deadlines for handling requests — up to 24 or 72 hours — are not data deletion deadlines.

We keep correspondence and request materials for 12 months from the date the request is closed, to handle follow-up questions about the order and to confirm the help provided.

After this period, correspondence is deleted or anonymised. If certain materials are needed to handle an unresolved dispute or to meet a legal obligation, they are kept only for as long as necessary for that purpose.

Order data and accounting documents are kept separately in accordance with applicable requirements. The retention period for correspondence does not determine the retention period for those documents.

After the relevant period ends, data is deleted or anonymised unless further retention is needed on a lawful basis.

9. International processing

Because we use external services, data may be processed outside the user's country of residence. To operate vkey.shop we use, among others, Cloudflare, SellAuth, payment operators and, with your consent to advertising tracking, Meta.

As a result, personal data may be transferred and processed outside Ukraine or your country of residence. The place of processing depends on the specific provider, its infrastructure and the contractors it engages.

You can request information about data recipients, countries of processing and applicable safeguards for international transfers through support: @vouchsupport.

10. User rights

Depending on applicable law, you may have the right to access your data, rectification, erasure, restriction of processing, objection, data portability and withdrawal of consent.

To make a request, write to vouchkey@proton.me. We may ask for the minimum information needed to verify the requester and protect the data.

Erasure may not apply to information that must be kept to meet legal obligations or to defend rights in a dispute.

You may also contact the competent personal data protection authority. Additional notices about regional rights are provided where they apply.

11. Information security

We apply organisational and technical measures to protect personal data against unauthorised access, loss, alteration or disclosure.

Access to buyers' data is given only to authorised persons, to the extent necessary to fulfil orders, provide support and maintain the site.

To operate the store, we use the protection tools of the service providers we engage and manage access to our accounts.

No method of transmitting or storing information guarantees absolute security. This does not cancel our obligations to protect personal data.

If you suspect unauthorised access to your order data, tell support: @vouchsupport.

12. Policy updates

We update this Policy when the site's operation or data processing changes, and we state the date of the revision.

If changes require additional notice or consent, they are provided or requested in accordance with applicable rules.